Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператор сервиса: ИП Каймакан Максим Игоревич, ИНН 784200615418, ОГРНИП 326784700211810. Контакт для обращений: info@bitandpix.ru.

Политика относится к личному кабинету app.bitandpix.ru и описывает обработку данных при регистрации, работе с проектами, генерации контента, оплате и обращениях в поддержку.

2. Какие данные обрабатываются

Имя, email, телефон, дополнительные контакты, сведения об учетной записи и согласиях; проекты, загруженные материалы, запросы и результаты; история использования, тарифы, платежные статусы и обращения в поддержку. Пароль хранится в виде защищенного хеша. При подключении интеграций обрабатываются необходимые идентификаторы аккаунтов, токены и события.

Также обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сессии, cookie и журналы ошибок. Платежные реквизиты карты пользователь вводит на стороне платежного сервиса; кабинет не хранит полный номер карты и код безопасности.

3. Цели и основания

Данные нужны для регистрации и авторизации, выполнения запросов, хранения проектов, оказания оплаченных услуг, поддержки, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязанностей оператора по закону. Основания обработки: исполнение соглашения и договора, требования закона, а для целей, требующих согласия, отдельное согласие пользователя.

Рекламная рассылка осуществляется при отдельном добровольном согласии. Служебные сообщения об учетной записи, платежах и выполнении запросов не зависят от подписки на рекламу.

4. Исполнители и внешние сервисы

Для работы кабинета оператор привлекает поставщиков инфраструктуры, генерации и анализа контента, платежных и почтовых услуг. Им передается объем данных, необходимый для соответствующей операции. Загруженные материалы и запросы могут обрабатываться поставщиком выбранной модели. Не загружайте сведения, которые не вправе передавать для такой обработки.

Обработка внешними платформами также регулируется их условиями. Передача данных государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законом. Требования к локализации и трансграничной передаче применяются в соответствии с законодательством РФ.

5. Хранение, защита и cookie

Оператор ограничивает доступ к данным, защищает передачу и учетные записи. Технические cookie необходимы для сессии и работы кабинета. Средства аналитики используются для оценки работы интерфейса и поиска ошибок.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для указанных целей. После прекращения использования или отзыва согласия обработка прекращается и данные удаляются, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, закона или защиты прав. Платежные и учетные документы хранятся в установленные законом сроки.

6. Права и обращения

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, отозвать согласие и отказаться от рекламы, написав на info@bitandpix.ru с email своей учетной записи. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить принадлежность учетной записи. Запрос рассматривается в сроки, установленные законом.

Отзыв согласия на рекламу не закрывает кабинет. Удаление данных, необходимых для работы учетной записи, может сделать дальнейшее предоставление сервиса невозможным. Актуальная редакция политики публикуется на этой странице.

7. Данные Instagram и Meta

Сервис работает через Instagram Platform API и обрабатывает данные в соответствии с политиками Meta Platform. Мы запрашиваем ровно три разрешения и не запрашиваем никаких других:

• instagram_business_basic - базовый профиль подключённого аккаунта. Читаем поля user_id, username, account_type, followers_count, media_count, чтобы показать владельцу, какой аккаунт подключён, и направлять входящие вебхуки нужному пользователю кабинета. Профили других пользователей мы не читаем.
• instagram_business_manage_messages - получение входящих сообщений Direct через вебхук и отправка ответа от имени подключённого аккаунта.
• instagram_business_manage_comments - получение комментариев под публикациями подключённого аккаунта, публичный ответ под комментарием и приватный ответ его автору в Direct.

Медиа-вложения из входящих сообщений мы не скачиваем и не кэшируем: в базе остаются только служебные идентификаторы события. Данные Instagram не используются для рекламы, профилирования, перепродажи и не передаются третьим лицам.

8. Удаление данных

Вы можете в любой момент отключить аккаунт Instagram в кабинете (Настройки - Instagram - Отключить): при этом токен доступа и привязка аккаунта удаляются сразу, и сервис перестаёт получать ваши сообщения и комментарии.

Чтобы запросить полное удаление ваших данных - учётной записи, подключённых аккаунтов, сценариев, загруженных медиа, а также полученных ранее сообщений, комментариев и состояния диалогов - напишите нам на support@bitandpix.ru с адреса, на который зарегистрирована учётная запись. Мы удалим данные в течение 30 дней и подтвердим удаление ответным письмом.

Data deletion request: to have your data deleted, disconnect the Instagram account in Settings and email support@bitandpix.ru from the address your account is registered with. We erase the data within 30 days and confirm by email.